Support

We’re here to help — usually within 1–2 business days.

Need a hand with HealHabit? The quickest way to reach us is by email. Please include your device model and OS version (e.g. iPhone 14, iOS 18) so we can help faster.

Email support

Or write to us directly at support@healhabit.app.

Common questions

Do I need a code from my clinic?

No. HealHabit works with any program from any physical therapist — you enter the exercises yourself. No clinic account or access code is required.

Where is my data stored?

On your device. HealHabit has no accounts and no cloud sync; your programmes, reference media, session logs and pain entries stay on your phone. Deleting the app removes local data, subject to your operating system's backup behaviour. See our Privacy Policy for details.

Is Premium a subscription?

No. Premium is a one-time purchase with no recurring charge. If Premium is missing after reinstalling the App or changing devices, open HealHabit and use Restore purchases with the same Apple or Google account that made the purchase.

Can I move a programme to another device?

Yes. Open the programme and choose Share. You can show a QR code for an in-person transfer or share a portable HealHabit programme file. Reference photos and videos are not included in the transfer.

My reminders aren’t showing up

Reminders are local notifications. Make sure notifications are enabled for HealHabit in your device settings, and that Focus/Do Not Disturb is not silencing them.

Can I get a refund?

Refunds are handled by the store you purchased from. On iOS, request one at reportaproblem.apple.com; on Android, through Google Play. If something went wrong, email us and we’ll do our best to help.

Contact

Email: support@healhabit.app

Destek

Yardıma hazırız — genellikle 1–2 iş günü içinde yanıtlarız.

HealHabit ile ilgili yardıma mı ihtiyacınız var? Bize ulaşmanın en hızlı yolu e-postadır. Daha hızlı yardımcı olabilmemiz için lütfen cihaz modelinizi ve işletim sistemi sürümünüzü (ör. iPhone 14, iOS 18) belirtin.

E-posta ile destek al

Ya da doğrudan support@healhabit.app adresine yazın.

Sık sorulan sorular

Kliniğimden bir koda ihtiyacım var mı?

Hayır. HealHabit, herhangi bir fizyoterapistin verdiği herhangi bir programla çalışır — egzersizleri kendiniz girersiniz. Klinik hesabı veya erişim kodu gerekmez.

Verilerim nerede saklanıyor?

Cihazınızda. HealHabit'te hesap ve bulut senkronizasyonu yoktur; programlarınız, referans medyanız, seans ve ağrı kayıtlarınız telefonunuzda kalır. Uygulamayı silmek, işletim sisteminizin yedekleme davranışı saklı kalmak üzere yerel verileri kaldırır. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası'na bakın.

Premium abonelik mi?

Hayır. Premium, tekrarlayan ücret içermeyen tek seferlik bir satın alımdır. Uygulamayı yeniden kurduktan veya cihaz değiştirdikten sonra Premium görünmüyorsa satın alımda kullandığınız Apple ya da Google hesabıyla HealHabit'teki Satın alımları geri yükle seçeneğini kullanın.

Bir programı başka cihaza taşıyabilir miyim?

Evet. Programı açıp Paylaş'ı seçin. Yüz yüze aktarım için QR kodu gösterebilir veya taşınabilir HealHabit program dosyasını paylaşabilirsiniz. Referans fotoğraf ve videoları aktarıma dahil edilmez.

Hatırlatmalarım görünmüyor

Hatırlatmalar yerel bildirimlerdir. Cihaz ayarlarınızda HealHabit için bildirimlerin açık olduğundan ve Odak/Rahatsız Etme modunun onları sessize almadığından emin olun.

İade alabilir miyim?

İadeler, satın aldığınız mağaza tarafından yürütülür. iOS'ta reportaproblem.apple.com üzerinden; Android'de Google Play üzerinden talep edebilirsiniz. Bir sorun yaşadıysanız bize yazın, elimizden geleni yaparız.

İletişim

E-posta: support@healhabit.app